ヘッダー動画ですが、ＰＣだと正常に再生されるのですがスマホだと再生がされません。

以前は同じ動画を設定していたのですが、この度スマホ用に縦長の動画を設定したらこのような現象となりました。

ついでに、スマホのメニューボタンも反応無しになってしまいました💧

試しに、そのスマホ用の動画をＰＣにも設定してみましたが、ＰＣでは正常に再生されます。

カスタマイズ画面の「メインビジュアルの高さ設定」を変えてもダメです。

解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたらご口授いただけると幸いです。

よろしくお願いします。