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メインビジュアル動画がスマホで再生されない件 < 不具合報告
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お世話になります！
昨日急にメインビジュアルの動画が再生されなくなり、
- 再生ボタンが表示されたままフリーズ
- メインビジュアル部分が白く表示
といった不具合が見られました。
別サイトでも同様で、また、動画ファイルを変更しても同じ症状でした。
確認端末：iPhoneXs
ファイル形式：.mov
URLはDMで送付済み
今現在症状は改善していますが、過去のフォーラムにも同じ投稿が見られたため、再度報告致します。
お忙しいとは思いますが、ご確認よろしくお願いいたします！
投稿済 : 16/09/2020 8:40 am
「再生ボタンが表示された状態で動かない」という症状は僕も一度遭遇したことがあるのですが、今のところ、原因も発生状況も不明というのが正直なところです...。
詳しくは分からないですが、おそらく、iPhoneのバッテリー状態か通信状態か何らかの影響によって一時的にその端末でだけ動かなくなるみたいです。
SWELLの公式サイトの動画が妻のiPhoneでだけ同じように再生できなくなったことがありまして、その他の端末では正常に動いており、その後しばらくすると問題が発生したiPhoneでも正常に動くようになりました...。
投稿済 : 18/09/2020 12:08 am
HISASHI reacted