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スマホ版のみ、メインビジュアルが表示されない < 不具合報告
お世話になります。
スマホ版のみ、メインビジュアル(画像、スライダー)が表示されません。
表示されないのは最初に開いた時だけで、再読み込みすると表示されます。
PC版は問題なく表示されます。
プラグインは全てオフ、キャッシュクリア後も同じ状態です。
Safari、Chrome 共に同じ状態です。
https://littleland.jp/atelier01/
よろしくお願い致します。
こちらでも現象を確認することができました。
ただ、原因がまだ全く分からない状況でして...; ;
(スマホでのみの現象なので、うまく検証することができずにいます...。)
デモサイトを作り、同じような設定になるようにメインスライダーを設置してもそちらでは再現できませんでした...。
そこで、何点か確認していただきたいことがありまして、
- コンテンツ部分(固定ページの本文の方)を消してみたり、入れ替えるとどうなるか
- スライダー画像を少なくしたり、別の画像にするとどうなるか
について検証していただければ助かります...!
検証しました。
>コンテンツ部分(固定ページの本文の方)を消してみたり、入れ替えるとどうなるか
コンテンツ部分を全て削除してみましたら、スライダーが表示されましたので、
次にブロックを一つづつ削除してみたところ、原因はページ半ばの『動画』部分と判明しました。
動画の拡張子を変換してみましたが(MOV→mp4 )結果は一緒でした。
他に何か方法はありますでしょうか?
よろしくお願い致します。
なるほどです!検証ありがとうございます!
この動画は、普通に動画ブロックで埋め込んでいるものでしょうか?
はい。そうです。メディアライブラリにアップして直接動画ブロックで表示させています。
よろしくお願い致します。
こちら、SWELLのバージョンは最新でしょうか?
もしそうじゃない場合、最新版にアップデートしたのち、もう一度動画を設置して試してみていただければと思います...!
ちなみに現在色々試してみてはいるですが、僕の用意できる環境だと全く再現できずに苦戦中です...(汗
お世話になります。
SWELLを最新版にアップデートし、動画を設置してみましたが、やはり同様の結果でした。
動画自体の問題かと思い、別のものを設置してみましたが、同じ結果となります。
動画を削除すると正常に表示されるので、動画と何かが相性が悪いなどの問題も考えられるでしょうか?
お手数おかけしますが、よろしくお願い致します。
検証ありがとうございます。承知しました...!
もしかすると解決方法が分かったかもしれないので、次回アップデートの時に確認をお願いしたいです!
どうもありがとうございます。
引き続きよろしくお願い致します。
v2.1.6で再度試してみていただきたいです...!
お世話になります。
アップデートして試してみました。(v2.1.6.1)
残念ですが、やはり同様の結果でした。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願い致します。
お世話になります。
v.2.1.8 にアップデートし試しましたが、結果は同様でした。
時間はかかってもかまいませんので、何とか対処していただけると助かります。
引き続きよろしくお願い致します。
お世話になります。横槍失礼いたします。
私も同じ症状に悩まされていたのですが、本日v.2.1.9にアップデートしたところ、メインビジュアルだけ表示されていなかったものが、ページ全体が表示されない症状に見舞われました。
メインビジュアルだけであれば多少は問題ないかとは思っておりましたが、ページ全体となるとかなり困ってしまっております。
上記症状と同様、再読み込みを行えば症状は回復します。
大変申し訳ないのですが、取り急ぎ対処方法の検証をお願いできますと幸いです。
URL教えていただけますでしょうか??
お世話になります。
URLは下記の通りですが、現在ビデオは設定しておりません。
https://littleland.jp/atelier01/
必要であれば、設定いたしますのでお知らせください。
お手数おかけしますが、よろしくお願い致します。
あ、すみません、URLについては guti1033 さんに対しての要望でした...!
@teiko さん、申し訳ないのですが、もう一度ビデオを設置してみていただけますか??
お世話になります。
動画を設置しました。
8/9 までこのままにしておきます。
よろしくお願い致します。
すみません、確認が遅れてしましました!
先ほどもう一度調査してみて、原因がやっと分かったかもしれません!(原因というか、何が起こっているか分かったのですが、それがなぜ起こってしまうのががまだ謎なのですが...)
2.1.9から、「SWELL設定」の「機能停止」タブのところから「アニメーションを停止する」項目があると思うのですが、そちらをオン(アニメーションを停止)にしてみると表示できるかもしれないです...!
お世話になります。
SWELL設定の「アニメーションを停止する」にチェックを入れてみました。
残念ですが、Chrime, Safari 共に同様の結果でした。
長引いてしまって申し訳ありませんが、よろしくお願い致します。
キャッシュクリアもお願いします!
アップデート、キャッシュクリア後、正常に表示されました。
お忙しい中、ご対応どうもありがとうございます!
了様
teiko様
ご回答ありがとうございます。またご連絡が遅くなってしまい申し訳ありません。
当方も上記対応を実施する事で回避する事ができました。ありがとうございます。
ここからは少し余談になるかもしれませんが、この現象が発生してしまった際、All In One SEO Packのプラグインを無効化し、代わりにSEO SIMPLE PACKを代替品として使ったところ、正常に表示されることがありました。(それでもまれに発生してしまうのですが、、)もしかしたら参考になるかと思い、追記させていただきます。